Términos del servicio

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de dominio
7. Responsabilidad por defectos (garantía legal)
8. Canje de vales regalo
9. Legislación aplicable
10. Fuero jurisdiccional
11. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») de Steidle Drehteile GmbH (en adelante, el «vendedor») se aplican a todos los contratos de suministro de productos que un consumidor o empresario (en adelante, el «cliente») celebre con el vendedor respecto de los productos que este ofrece en su tienda en línea. Por la presente se rechaza la incorporación de las condiciones propias del cliente, salvo que se haya acordado otra cosa.

1.2 Las presentes CGC se aplicarán por analogía a los contratos de suministro de vales, salvo que se disponga algo distinto al respecto.

1.3 A efectos de estas CGC, se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.4 A efectos de estas CGC, se considera empresario a toda persona física o jurídica, o sociedad con capacidad jurídica, que actúe al celebrar un negocio jurídico en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de los productos incluidas en la tienda en línea del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede presentar su oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Para ello, una vez que el cliente haya añadido los productos seleccionados al carrito virtual y haya completado el proceso electrónico de pedido, presentará una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto de los productos incluidos en el carrito al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.3 El vendedor podrá aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,

• mediante el envío al cliente de una confirmación del pedido por escrito o en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante, a tal efecto, la recepción de la confirmación del pedido por parte del cliente, o
• mediante la entrega al cliente de los productos solicitados, siendo determinante, a tal efecto, la recepción de los productos por parte del cliente, o
• al solicitar al cliente el pago después de que este haya realizado su pedido.

Si se da más de una de las alternativas anteriores, el contrato se celebrará en el momento en que se produzca primero una de dichas alternativas. El plazo para aceptar la oferta comenzará a correr el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finalizará al término del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo indicado, se considerará que la oferta ha sido rechazada, con lo que el cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago se realizará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, «PayPal»), con sujeción a las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, o, si el cliente no dispone de una cuenta PayPal, con sujeción a las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente paga mediante uno de los métodos de pago ofrecidos por PayPal que pueden seleccionarse durante el proceso de pedido en línea, el vendedor declara desde este momento que acepta la oferta del cliente en el momento en que este pulsa el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el vendedor guardará el texto contractual tras la celebración del contrato y lo remitirá al cliente en forma de texto (p. ej., por correo electrónico, fax o carta) después de que este haya enviado su pedido. El vendedor no facilitará el acceso al texto contractual por ningún otro medio. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá consultarlos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña, indicando los datos de inicio de sesión correspondientes.

2.6 Antes de enviar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de introducción leyendo atentamente la información que aparece en pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de introducción puede ser la función de ampliación del navegador, que permite ampliar la visualización en pantalla. Durante el proceso electrónico de pedido, el cliente puede corregir sus datos mediante las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 Para formalizar el contrato se ofrecen varios idiomas. La selección concreta de idiomas se muestra en la tienda en línea.

2.8 La tramitación de los pedidos y la comunicación se realizan, por regla general, por correo electrónico y mediante un sistema automatizado de gestión de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico indicada para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que pueda recibir en dicha dirección los correos electrónicos enviados por el vendedor. En particular, si utiliza filtros de correo no deseado, el cliente debe asegurarse de que puedan recibirse todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por este de tramitar el pedido.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Por regla general, los consumidores tienen derecho de desistimiento.

3.2 Encontrará más información sobre el derecho de desistimiento en la información sobre el desistimiento del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que la descripción del producto del vendedor indique lo contrario, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los gastos de entrega y envío que pudieran aplicarse adicionalmente se indican por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 En el caso de entregas a países fuera de la Unión Europea, en determinados casos pueden generarse costes adicionales que escapan al control del vendedor y que correrán a cargo del cliente. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los costes de transferencia de dinero a través de entidades de crédito (p. ej., comisiones por transferencias o comisiones por cambio de divisa) o los derechos e impuestos de importación (p. ej., aranceles). Estos costes relacionados con la transferencia de dinero también pueden generarse aunque la entrega no se efectúe a un país fuera de la Unión Europea, si el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 Las opciones de pago se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor.

4.4 Si se acuerda el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vencerá inmediatamente tras la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.5 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago «PayPal», la tramitación del pago se realizará a través de PayPal, que también podrá recurrir para ello a los servicios de terceros proveedores de servicios de pago. Si el vendedor ofrece a través de PayPal métodos de pago en los que adelanta el pago al cliente (por ejemplo, compra con pago mediante factura o a plazos), cederá su crédito de pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago contratado por PayPal y concretamente identificado al cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago contratado por PayPal comprobará la solvencia del cliente utilizando los datos transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de denegar al cliente el método de pago seleccionado si el resultado de la comprobación es negativo. Si se autoriza el método de pago seleccionado, el cliente deberá abonar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En tal caso, solo podrá efectuar el pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago contratado por PayPal con efecto liberatorio. No obstante, incluso en caso de cesión del crédito, el vendedor seguirá siendo responsable de atender las consultas generales de los clientes, por ejemplo, sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones de desistimiento y su envío o los abonos.

4.6 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago «Klarna», la tramitación del pago se realizará a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante, «Klarna»). Puede consultar aquí más información y las condiciones de Klarna al respecto:

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se efectuará dentro de la zona de entrega indicada por el vendedor, en la dirección de entrega facilitada por el cliente, salvo que se acuerde otra cosa. A efectos de la tramitación de la transacción, será determinante la dirección de entrega indicada en el proceso de pedido del vendedor.

5.2 Si la entrega de la mercancía no llega a efectuarse por causas imputables al cliente, en particular porque este no recibe la mercancía pese a haberse realizado debidamente los intentos de entrega o no recoge dentro del plazo previsto un envío puesto a su disposición para su recogida, el cliente asumirá los gastos efectivamente ocasionados al vendedor por este motivo, siempre que sean razonables.

Esto no se aplicará a los gastos de envío si el cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los gastos de devolución, si el cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento, se aplicará lo establecido al respecto en las instrucciones del vendedor sobre el derecho de desistimiento.

5.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida fortuita y deterioro fortuito de los bienes vendidos se transmitirá al cliente en cuanto el vendedor haya entregado los bienes al transportista, al porteador o a la persona o entidad designada para efectuar el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida fortuita y deterioro fortuito de los bienes vendidos solo se transmitirá, por regla general, cuando los bienes se entreguen al cliente o a una persona autorizada para recibirlos. No obstante, el riesgo de pérdida fortuita y deterioro fortuito de los bienes vendidos se transmitirá al cliente, incluso si este es consumidor, en cuanto el vendedor haya entregado los bienes al transportista, al porteador o a la persona o entidad designada para efectuar el envío, si el cliente encarga el transporte al transportista, al porteador o a la persona o entidad designada para efectuarlo y el vendedor no ha comunicado previamente al cliente la identidad de dicha persona o entidad.

5.4 El vendedor se reserva el derecho de desistir del contrato en caso de que no se haya suministrado correctamente o de manera adecuada. Esto solo se aplicará cuando la falta de suministro no sea imputable al vendedor y este haya celebrado con el proveedor una operación de cobertura concreta con la diligencia debida. El vendedor realizará todos los esfuerzos razonables para obtener los bienes. En caso de que los bienes no estén disponibles o solo estén disponibles parcialmente, se informará al cliente de inmediato y se reembolsará sin demora la contraprestación.

5.5 Si el vendedor ofrece la posibilidad de recoger los bienes, el cliente podrá recoger los bienes pedidos dentro del horario comercial indicado por el vendedor en la dirección indicada por este. En este caso, no se cobrarán gastos de envío.

5.6 Los vales se pondrán a disposición del cliente de la siguiente manera:

- por correo electrónico

6) Reserva de dominio

Si el vendedor efectúa una entrega anticipada, se reserva la propiedad de los bienes entregados hasta que se haya abonado íntegramente el precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía legal)

Salvo que de las disposiciones siguientes se desprenda lo contrario, se aplicarán las normas de responsabilidad legal por defectos. No obstante, en los contratos de suministro de bienes se aplicará lo siguiente:

7.1 Si el cliente actúa como empresario,

• el vendedor podrá elegir el tipo de subsanación;
• en el caso de bienes nuevos, el plazo de prescripción por defectos será de un año a partir de la entrega de los bienes;
• en el caso de bienes usados, quedan excluidos los derechos y reclamaciones por defectos;
• el plazo de prescripción no comenzará de nuevo si, en el marco de la responsabilidad por defectos, se efectúa una entrega sustitutiva.

7.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazos establecidas anteriormente no serán aplicables

• a las reclamaciones del cliente por daños y perjuicios y por reembolso de gastos,
• al supuesto de que el vendedor haya ocultado dolosamente el defecto,
• a los bienes que, conforme a su uso habitual, se hayan utilizado para una construcción y hayan causado su defecto,
• a cualquier obligación que pudiera existir para el vendedor de proporcionar actualizaciones de productos digitales, en los contratos de suministro de bienes con elementos digitales.

7.3 Además, para los empresarios, los plazos legales de prescripción aplicables a cualquier derecho legal de repetición que pudiera existir permanecerán inalterados.

7.4 Si el cliente actúa como comerciante en el sentido del § 1 HGB, le corresponde la obligación mercantil de examinar y reclamar conforme al § 377 HGB. Si el cliente incumple las obligaciones de notificación allí establecidas, se considerará que ha aceptado la mercancía.

7.5 Si el cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame al transportista los productos entregados con daños de transporte evidentes y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no lo hace, ello no afectará en modo alguno a sus derechos legales o contractuales por defectos.

8) Canje de vales regalo

8.1 Los vales que pueden adquirirse en la tienda en línea del vendedor (en adelante, «vales regalo») solo pueden canjearse en la tienda en línea del vendedor, salvo que del vale se desprenda lo contrario.

8.2 Los vales regalo y el saldo restante de los vales regalo pueden canjearse hasta el final del tercer año siguiente al año de compra del vale. El saldo restante se abonará al cliente hasta la fecha de caducidad.

8.3 Los vales regalo solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de compra. No es posible aplicarlos con posterioridad.

8.4En un pedido también pueden canjearse varios vales regalo.

8.5 Los vales regalo solo pueden utilizarse para comprar productos, no para comprar otros vales regalo.

8.6 Si el valor del vale regalo no es suficiente para cubrir el pedido, podrá elegirse uno de los demás métodos de pago ofrecidos por el vendedor para abonar la diferencia.

8.7 El saldo de un vale regalo no se abonará en efectivo ni devengará intereses.

8.8 El vale regalo está destinado exclusivamente al uso por parte de la persona cuyo nombre figura en él. Queda excluida la transmisión del vale regalo a terceros. El vendedor está facultado, pero no obligado, a comprobar la legitimación material del titular del vale correspondiente.

9) Ley aplicable

Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes relativas a la compraventa internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de la ley aplicable solo se aplicará en la medida en que no prive al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que tenga su residencia habitual.

10) Fuero

Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con domicilio en el territorio de la República Federal de Alemania, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato será el domicilio social del vendedor. Si el cliente tiene su domicilio fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del vendedor será el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato, siempre que el contrato o las reclamaciones derivadas de este puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. No obstante, en los casos anteriores, el vendedor estará facultado en todo caso para acudir al tribunal del domicilio del cliente.

11) Resolución alternativa de litigios

11.1 La Comisión Europea pone a disposición en Internet, en el siguiente enlace, una plataforma de resolución de litigios en línea: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_de

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compraventa en línea o de prestación de servicios en los que participe un consumidor.

11.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de resolución alternativa de litigios de consumo.