Términos y Condiciones

Tabla de contenidos

1. Ámbito de aplicación
2. Conclusión del contrato
3. Derecho de revocación
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de propiedad
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Canje de vales de regalo
9. Ley aplicable
10. Jurisdicción
11. Resolución alternativa de conflictos

1) Ámbito de aplicación

1.1 Estas condiciones generales de contratación (en adelante "CGC") de Steidle Drehteile GmbH (en adelante "vendedor") se aplican a todos los contratos para la entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante "cliente") celebre con el vendedor en relación con los bienes presentados por el vendedor en su tienda en línea. Por la presente se rechaza la inclusión de condiciones propias del cliente, salvo que se acuerde algo diferente.

1.2 Para los contratos de suministro de vales, estas condiciones generales de contratación se aplican en consecuencia, salvo que se disponga algo diferente.

1.3 Consumidor en el sentido de estas condiciones generales de contratación es toda persona física que celebra un negocio jurídico para fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.4 Empresario en el sentido de estas condiciones generales de contratación es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que actúa al celebrar un negocio jurídico en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente realice una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede realizar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Para ello, el cliente, después de haber colocado los productos seleccionados en el carrito virtual y haber completado el proceso electrónico de pedido, realiza una oferta contractual vinculante en relación con los productos contenidos en el carrito haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente dentro de cinco días,

• enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo decisiva en este caso la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o
• entregando al cliente la mercancía solicitada, siendo decisivo en este caso la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
• solicitando al cliente el pago tras la presentación de su pedido.

Si se presentan varias de las alternativas mencionadas anteriormente, el contrato se celebra en el momento en que se produce primero una de dichas alternativas. El plazo para aceptar la oferta comienza a contar al día siguiente del envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al término del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, se considerará un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el cliente ya no estará obligado por su declaración de voluntad.

2.4 Al seleccionar un método de pago ofrecido por PayPal, la gestión del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), bajo las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - si el cliente no dispone de una cuenta PayPal - bajo las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal seleccionable en el proceso de pedido online, el vendedor declara desde ahora la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido online del vendedor, el texto del contrato se guarda tras la celebración del contrato por el vendedor y se envía al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después del envío de su pedido. El vendedor no pone a disposición el texto del contrato más allá de esto. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivan en el sitio web del vendedor y el cliente puede acceder a ellos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña, introduciendo los datos de acceso correspondientes.

2.6 Antes de enviar vinculantemente el pedido a través del formulario de pedido online del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información mostrada en la pantalla. Un medio técnico eficaz para una mejor detección de errores de entrada puede ser la función de zoom del navegador, que permite ampliar la visualización en pantalla. El cliente puede corregir sus entradas durante el proceso electrónico de pedido tantas veces como quiera mediante las funciones habituales del teclado y el ratón, hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 Para la celebración del contrato están disponibles diferentes idiomas. La selección concreta del idioma se muestra en la tienda online.

2.8 La tramitación del pedido y el contacto generalmente se realizan por correo electrónico y mediante un proceso automatizado de gestión de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que pueda recibir los correos electrónicos enviados por el vendedor a esa dirección. En particular, el cliente debe asegurarse, en caso de usar filtros de SPAM, de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por este para la tramitación del pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen, en principio, derecho a desistir.

3.2 Información más detallada sobre el derecho de desistimiento se encuentra en la política de desistimiento del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto legal sobre el valor añadido. Los costes adicionales de entrega y envío, si los hubiera, se indican por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 En caso de entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costes adicionales en casos individuales, que el vendedor no asume y que deben ser cubiertos por el cliente. Esto incluye, por ejemplo, costes por la transferencia de dinero a través de instituciones financieras (p. ej., comisiones de transferencia, comisiones por cambio de divisas) o impuestos y tasas aduaneras (p. ej., aranceles). Tales costes también pueden surgir en relación con la transferencia de dinero, incluso si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 La(s) opción(es) de pago se comunica(n) al cliente en la tienda online del vendedor.

4.4 Si se acuerda el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago es exigible inmediatamente después de la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.5 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "PayPal", el procesamiento del pago se realiza a través de PayPal, que también puede utilizar los servicios de terceros proveedores de servicios de pago. Si el vendedor también ofrece métodos de pago a través de PayPal en los que asume una prestación anticipada frente al cliente (p. ej., compra a cuenta o pago a plazos), cede su derecho de cobro en esa medida a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal y designado específicamente al cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal realiza una verificación de crédito utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de rechazar al cliente el método de pago seleccionado en caso de un resultado negativo de la verificación. Si se aprueba el método de pago seleccionado, el cliente debe pagar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, solo puede realizar el pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal con efecto liberatorio. Sin embargo, el vendedor sigue siendo responsable de consultas generales de los clientes, por ejemplo, sobre el producto, el tiempo de entrega, el envío, devoluciones, reclamaciones, declaraciones y envíos de desistimiento o abonos, incluso en caso de cesión de la deuda.

4.6 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Klarna", el procesamiento del pago se realiza a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante "Klarna"). Información adicional y las condiciones de Klarna están disponibles aquí:

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro del área de entrega indicada por el vendedor a la dirección de entrega proporcionada por el cliente, salvo que se acuerde lo contrario. Para la tramitación de la transacción, la dirección de entrega indicada en el proceso de pedido del vendedor será determinante.

5.2 Si la entrega de la mercancía falla por razones imputables al cliente, el cliente asumirá los costos razonables que esto cause al vendedor. Esto no se aplica a los costos de envío si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los costos de devolución, en caso de ejercicio efectivo del derecho de desistimiento por parte del cliente, se aplicará la regulación establecida en la información sobre desistimiento del vendedor.

5.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida pasa al cliente tan pronto como el vendedor haya entregado la cosa al transportista, al porteador o a la persona o entidad designada para realizar el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida generalmente no pasa al cliente hasta la entrega de la mercancía al cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante, en caso de consumidores, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida también pasa al cliente tan pronto como el vendedor haya entregado la cosa al transportista, al porteador o a la persona o entidad designada para realizar el envío, si el cliente ha encargado al transportista, porteador o a la persona o entidad designada para realizar el envío y el vendedor no ha nombrado previamente a esta persona o entidad al cliente.

5.4 El vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de autoabastecimiento incorrecto o inadecuado. Esto solo se aplica si la no entrega no es responsabilidad del vendedor y este ha celebrado con la debida diligencia un contrato de cobertura concreto con el proveedor. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de no disponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, el cliente será informado inmediatamente y la contraprestación será reembolsada sin demora.

5.5 Si el vendedor ofrece la mercancía para recogida, el cliente puede recoger la mercancía solicitada dentro del horario comercial indicado por el vendedor en la dirección indicada por el vendedor. En este caso, no se cobran gastos de envío.

5.6 Los vales se proporcionan al cliente de la siguiente manera:

- por correo electrónico

6) Reserva de propiedad

Si el vendedor adelanta el pago, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago completo del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

Salvo que las disposiciones siguientes indiquen lo contrario, se aplican las normas de la responsabilidad legal por defectos. En desviación de esto, en contratos para la entrega de bienes se aplica:

7.1 Si el cliente actúa como empresario,

• el vendedor tiene la elección del tipo de cumplimiento posterior;
• el plazo de prescripción para defectos en bienes nuevos es de un año desde la entrega de la mercancía;
• los derechos y reclamaciones por defectos están excluidos en bienes usados;
• la prescripción no comienza de nuevo si se realiza una entrega de reemplazo en el marco de la responsabilidad por defectos.

7.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazo reguladas anteriormente no se aplican

• para reclamaciones del cliente por daños y perjuicios y reembolso de gastos,
• en caso de que el vendedor haya ocultado el defecto de manera fraudulenta,
• para bienes que se hayan utilizado de acuerdo con su uso habitual para una construcción y hayan causado su defecto,
• para una posible obligación existente del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en contratos para la entrega de bienes con elementos digitales.

7.3 Además, para los empresarios, los plazos legales de prescripción para un posible derecho legal de recurso permanecen sin alteración.

7.4 Si el cliente actúa como comerciante según el § 1 HGB, le corresponde el deber comercial de inspección y reclamación conforme al § 377 HGB. Si el cliente omite las obligaciones de notificación allí reguladas, la mercancía se considera aprobada.

7.5 Si el cliente actúa como consumidor, se le solicita que reclame al transportista los productos entregados con daños evidentes de transporte y que informe al vendedor al respecto. Si el cliente no lo hace, esto no afecta sus derechos legales o contractuales por defectos.

8) Canje de vales regalo

8.1 Los vales que se pueden comprar a través de la tienda en línea del vendedor (en adelante, "vales regalo") solo pueden canjearse en la tienda en línea del vendedor, salvo que el vale disponga lo contrario.

8.2 Los vales regalo y los saldos restantes de los vales regalo pueden canjearse hasta el final del tercer año después del año de compra del vale. Los saldos restantes se acreditan al cliente hasta la fecha de vencimiento.

8.3 Los vales regalo solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

8.4 En un pedido se pueden canjear varios vales regalo.

8.5 Los vales regalo solo pueden usarse para la compra de productos y no para la compra de otros vales regalo.

8.6 Si el valor del vale regalo no es suficiente para cubrir el pedido, se puede elegir una de las demás formas de pago ofrecidas por el vendedor para cubrir la diferencia.

8.7 El saldo de un vale regalo no se paga en efectivo ni genera intereses.

8.8 El vale regalo está destinado únicamente para el uso por la persona nombrada en él. La transferencia del vale regalo a terceros está excluida. El vendedor está autorizado, pero no obligado, a verificar la legitimidad material del derecho del respectivo titular del vale.

9) Derecho aplicable

Para todas las relaciones jurídicas entre las partes se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, excluyendo las leyes sobre la compraventa internacional de bienes muebles. En el caso de consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que la protección otorgada no sea retirada por disposiciones imperativas del derecho del Estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

10) Jurisdicción

Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con sede en el territorio soberano de la República Federal de Alemania, el lugar de jurisdicción exclusivo para todas las disputas derivadas de este contrato es la sede comercial del vendedor. Si el cliente tiene su sede fuera del territorio soberano de la República Federal de Alemania, la sede comercial del vendedor será el lugar de jurisdicción exclusivo para todas las disputas derivadas de este contrato, siempre que el contrato o las reclamaciones derivadas del contrato puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. Sin embargo, en los casos anteriores, el vendedor tiene en todo caso el derecho de acudir al tribunal en la sede del cliente.

11) Resolución alternativa de conflictos

11.1 La Comisión Europea pone a disposición en Internet, en el siguiente enlace, una plataforma para la resolución de disputas en línea: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_de

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas derivadas de contratos de compra o de servicios en línea en los que participe un consumidor.

11.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una entidad de resolución de conflictos para consumidores.